年7月25日，国务院办公厅发布了《医院管理制度的指导意见》（国办发〔〕67号），医院管理制度是中国特色基本医疗卫生制度的重要组成部分。
医院管理制度、医院则需要兼具「医疗专业」、「优化服务」、「高效管理」，三者相得益彰，缺一则无法体现医疗机构的价值，同时这也是实现以病人为中心医疗服务理念的内在需求。
众所周知，一医院一切工作的永恒主题，医院工作的最高宗旨，就是把方便让给病人，医院的追求，医院服务质量再提高。医院及医务人员一直以来秉持的核心理念，同时“以病人为中心”医院病患满意度也有着至关重要的作用。
下面节选几张台湾医界专家就提升优质医疗服务的PPT，以管窥医院是如何做到“以病人为中心”的优质服务
由此可见，“以病人为中心”是一个系统、精密的工程，医院多科室、多部门的协作。医院在大力营造良好的医患氛围，医院服务品质时，医院及医务人士的做法，虽然大陆与台湾存在着不同的社会制度，但人文环境和生活习俗相近，而更重要的是，他们在人性化的设置和考虑上，可更多的倾听病人的意见，在考虑病人的需求上，可更好的提供优质服务，在为构建和谐的医患关系方面自然就事半功倍了。
由联新成长学院承办的「医院管理研习班」于年7月16日-22日在台湾医院教育培训中心展开。由医院刘瀚旻副院长率队的16名医务管理专医院医院医院，就医院精益管理与优质医疗服务等进行深度的跟岗交流与研习。赴台研习期间，团员们不仅学习到台湾优质医疗服务的先进理论和实务经验，同时对台湾服务至上、人文关怀的理念深表认同，医院精细化管理及经营模式对团员们今后工作有十分重要的指导与借鉴意义。
医院张焕祯院长（前排中）授课毕与医院赴台管理研习班学员合影
医院许诗典资深副院长（前排右四）授课毕与医院赴台管理研习班学员合影
医院学医院参访交流
文章源自：联新成长学院
「聯新成長學院」——簡介
「聯新成長學院」是臺灣聯新國際醫療集團依照集團願景及經營策略，整合全臺灣優秀醫管師資及醫院體系而組建的教育培訓戰略組織，旨在透過智研、教育訓練、文化出版，以創新作為發展，建構學習型組織，奠定聯新國際醫療集團的知識資本，培育優秀人才，實現員工成長與集團發展，提升集團的核心競爭力。同時因應國際健康照護產業潮流，不遺餘力規劃及推動兩岸健康照護產業各職類及管理人才之培育，是兩岸醫療照護產業人才培育之楷模。
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